Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano
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Ouvidoria
Última atualização: 18/10/2023 às 14h24 | Data de publicação: 10/12/2015 às 12h12

A Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano – IF Baiano, regulamentada pelo Regimento Interno da Ouvidoria e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do IF Baiano, é um canal aberto para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A missão da Ouvidoria do IF Baiano é promover a interlocução entre a instituição e as comunidades interna e externa de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.


Tipos de manifestações que podem ser encaminhadas para Ouvidoria através do FalaBR:

Acesso à Informação
Denúncia
Elogio
Reclamação
Simplifique
Solicitação
Sugestão

Como posso fazer uma manifestação?

Qualquer cidadão pode registrar sua manifestação na Ouvidoria do IF Baiano, através do Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (https://falabr.cgu.gov.br/) para formalizar as manifestações pela internet, clique aqui.


Quem pode se manifestar?

Qualquer pessoa, física ou jurídica. A exemplo de: estudante, servidor(a) e membros da comunidade interna e externa.


Para que a Ouvidoria possa ajudar a resolver a sua demanda, é importante que, sempre que possível, seja informado:

1) O quê: Escrever o que aconteceu, de forma clara e objetiva.

2) Onde: Informar o local onde aconteceu / acontece o fato.

3) Quando: Se possível, informar a data (dia e mês) e o horário aproximado.

4) Quem: Se souber, informe o(s) nome(s) da(s) pessoa(s) envolvida(s).


Painel Resolveu

OUTROS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

As manifestações também podem ser feitas, pessoalmente, ou através de carta, pelo endereço:

Ouvidoria do IF Baiano – Reitoria
Rua do Rouxinol, nº 115 – Bairro: Imbuí | Salvador-BA CEP: 41720-052


E-mail: ouvidoria@ifbaiano.edu.br

Telefone: (71) 3186-0049



Orientações e links de acesso e registro de manifestações via ouvidoria do IF Baiano

Link do manual de acesso e utilização da plataforma Fala.br para manifestações via ouvidoria do IF Baiano. Este documento apresenta instruções e detalhes operacionais do funcionamento do sistema Fala.BR. Embora público e disponível a qualquer cidadão, algumas funcionalidades e telas apresentadas estão disponíveis apenas para pessoal interno das Ouvidorias federais que estão obrigadas ao uso da plataforma, conforme se depreende do art. 16 do Decreto 9.492/2018:

Clique aqui e acesse as orientações.


Orientações para prevenção e tratamento ao assédio moral e sexual e à discriminação no Governo Federal, Link do Guia Lilás:

Clique aqui e acesse as orientações.

Clique aqui e acesse a página do Conselho de Usuários de Serviços Públicos.

Clique aqui e participe da pesquisa de satisfação sobre a Ouvidoria do IF Baiano.


Relatórios

Relatório Anual da Ouvidoria 2022

Relatório Anual da Ouvidoria 2021

Relatório Anual da Ouvidoria 2020

Relatório Anual da Ouvidoria 2019


Ouvidora: Rosa Alves dos Santos
Currículo Lattes
Data de ingresso: 11/05/2018

Ouvidor Substituto: Estácio Moreira da Silva
Currículo Lattes
Data de ingresso: 22/08/2023

Endereço: Rua do Rouxinol, nº 115 – Bairro: Imbuí | Salvador - BA CEP: 41720-052 | CNPJ: 10.724.903/0001-79 | Telefone: (71) 3186-0001
E-mail: gabinete@ifbaiano.edu.br