Ouvidoria

A Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano – IF Baiano, regulamentada pelo Regimento Interno da Ouvidoria e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do IF Baiano, é um canal aberto para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A missão da Ouvidoria do IF Baiano é promover a interlocução entre a instituição e as comunidades interna e externa de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Tipos de manifestações que podem ser encaminhadas para Ouvidoria através do FalaBR:

? Acesse aqui o Protocolo de acolhimento às vítimas de assédio moral, assédio sexual e discriminação por ouvidorias públicas.

Como posso fazer uma manifestação?

Qualquer cidadão pode registrar sua manifestação na Ouvidoria do IF Baiano, através do Fala.BR – Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (https://falabr.cgu.gov.br/) para formalizar as manifestações pela internet, clique aqui.

Quem pode se manifestar?

Qualquer pessoa, física ou jurídica. A exemplo de: estudante, servidor(a) e membros da comunidade interna e externa.

Para que a Ouvidoria possa ajudar a resolver a sua demanda, é importante que, sempre que possível, seja informado:

1) O quê: Escrever o que aconteceu, de forma clara e objetiva.

2) Onde: Informar o local onde aconteceu / acontece o fato.

3) Quando: Se possível, informar a data (dia e mês) e o horário aproximado.

4) Quem: Se souber, informe o(s) nome(s) da(s) pessoa(s) envolvida(s).

OUTROS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

As manifestações também podem ser feitas, pessoalmente, ou através de carta, pelo endereço:

Ouvidoria do IF Baiano – Reitoria
Rua do Rouxinol, nº 115 – Bairro: Imbuí | Salvador-BA CEP: 41720-052

Horário de atendimento presencial: 8h às 12h e de 13h às 17h, segunda a sexta-feira (exceto feriados).

E-mail: ouvidoria@ifbaiano.edu.br

Telefone: (71) 3186-0049

Perguntas e respostas

Orientações e links de acesso e registro de manifestações via ouvidoria do IF Baiano

Link do manual de acesso e utilização da plataforma Fala.br para manifestações via ouvidoria do IF Baiano. Este documento apresenta instruções e detalhes operacionais do funcionamento do sistema Fala.BR. Embora público e disponível a qualquer cidadão, algumas funcionalidades e telas apresentadas estão disponíveis apenas para pessoal interno das Ouvidorias federais que estão obrigadas ao uso da plataforma, conforme se depreende do art. 16 do Decreto 9.492/2018:

Clique aqui e acesse as orientações.

Orientações para prevenção e tratamento ao assédio moral e sexual e à discriminação no Governo Federal, Link do Guia Lilás:

Clique aqui e acesse as orientações.

Clique aqui e acesse a página do Conselho de Usuários de Serviços Públicos.

Clique aqui e participe da pesquisa de satisfação sobre a Ouvidoria do IF Baiano.

Relatórios

Relatório Anual da Ouvidoria 2025

Relatório Anual da Ouvidoria 2024

Relatório Anual da Ouvidoria 2023

Relatório Anual da Ouvidoria 2022

Relatório Anual da Ouvidoria 2021

Relatório Anual da Ouvidoria 2020