{"id":26921,"date":"2023-03-15T10:40:12","date_gmt":"2023-03-15T13:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ifbaiano.edu.br\/portal\/?p=26921"},"modified":"2023-03-15T12:23:03","modified_gmt":"2023-03-15T15:23:03","slug":"a-comunidade-agora-pode-contribuir-para-melhoria-do-servico-do-if-baiano-atraves-de-conselho-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ifbaiano.edu.br\/portal\/blog\/a-comunidade-agora-pode-contribuir-para-melhoria-do-servico-do-if-baiano-atraves-de-conselho-de-usuarios\/","title":{"rendered":"A comunidade, agora, pode contribuir para melhoria do servi\u00e7o do IF Baiano atrav\u00e9s de Conselho de Usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n<p>A Controladoria Geral da Uni\u00e3o &#8211; CGU implementou uma nova ferramenta de controle e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos: o Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. E para aperfei\u00e7oar os servi\u00e7os dos IF Baiano, a institui\u00e7\u00e3o precisa do engajamento da comunidade. Qualquer pessoa pode ser um conselheiro, para isso, basta se cadastrar na <a href=\"http:\/\/conselhodeusuarios.cgu.gov.br\">plataforma da CGU,<\/a> fazendo o seguinte passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Clique em \u201c<em>Entrar com gov.br<\/em>\u201d ou crie sua conta;<\/li><li>Realize o acesso com os dados da sua conta;<\/li><li>Selecione \u201c<em>Tornar-se conselheiro<\/em>\u201d;<\/li><li>Digite \u201c<strong>IF Baiano<\/strong>\u201d na lista de servi\u00e7os e clique no s\u00edmbolo \u201c<em>Adicionar<\/em>\u201c;<\/li><li>Verifique que o Instituto Federal Baiano aparece em \u201c<em>Meus conselhos<\/em>\u201d.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>O conselheiro receber\u00e1 enquetes para avaliar os servi\u00e7os do IF Baiano e ajudar a transformar o Instituto para melhor. A Controladoria disponibilizou um <a href=\"https:\/\/ifbaiano.edu.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/guia-do-usuario-conselho-de-usuarios-de-servicos-publicos.pdf\">Guia para os Usu\u00e1rios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O Conselho de Usu\u00e1rios foi estabelecido pela Lei n\u00ba 13.460\/2017, regulamentada pelo Decreto n\u00ba 9.492\/2018, para auxiliar a gest\u00e3o na melhoria da formula\u00e7\u00e3o e da execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos, nos \u00f3rg\u00e3os e entidades integrantes da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica direta e indireta da Uni\u00e3o, dos Estados, do Distrito Federal e dos Munic\u00edpios.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a ouvidora do IF Baiano, Rosa Alves dos Santos, os Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos s\u00e3o uma nova forma de participa\u00e7\u00e3o direta da sociedade na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos, conectando os usu\u00e1rios aos gestores respons\u00e1veis pelo servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre o Conselho<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos s\u00e3o uma nova forma de participa\u00e7\u00e3o direta na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos. Eles s\u00e3o formados por usu\u00e1rios que se voluntariam para serem avaliadores de servi\u00e7os. S\u00e3o totalmente virtuais, e funcionam por meio de uma plataforma que foi desenvolvida pela CGU e \u00e9 bem f\u00e1cil de usar. Ou seja, por meio deles, o poder para fazer a diferen\u00e7a est\u00e1 nas m\u00e3os do usu\u00e1rio. Qualquer cidad\u00e3o pode ser conselheiro, basta voluntariar-se na Plataforma.<br><br>O conselheiro participa da avalia\u00e7\u00e3o da qualidade, da efetividade e da satisfa\u00e7\u00e3o com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos, respondendo a consultas sobre esses servi\u00e7os; e pode propor melhorias e contribuir na defini\u00e7\u00e3o de diretrizes para o adequado atendimento aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>As atribui\u00e7\u00f5es de Conselhos de Usu\u00e1rios s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p>I &#8211; acompanhar e participar da avalia\u00e7\u00e3o da qualidade e da efetividade da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos;<\/p>\n\n\n\n<p>II &#8211; propor melhorias na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e contribuir para a defini\u00e7\u00e3o de diretrizes para o adequado atendimento ao usu\u00e1rio; e<\/p>\n\n\n\n<p>III &#8211; acompanhar e auxiliar na avalia\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria Geral da Uni\u00e3o &#8211; CGU implementou uma nova ferramenta de controle e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos: o Conselho de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. 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