{"id":28178,"date":"2023-07-28T13:59:14","date_gmt":"2023-07-28T16:59:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ifbaiano.edu.br\/portal\/?page_id=28178"},"modified":"2023-07-28T13:59:14","modified_gmt":"2023-07-28T16:59:14","slug":"perguntas-e-respostas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ifbaiano.edu.br\/portal\/ouvidoria\/perguntas-e-respostas\/","title":{"rendered":"Perguntas e respostas"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Como posso fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer cidad\u00e3o pode entrar em contato com a Ouvidoria do IF Baiano, que utiliza o <strong>e-Ouv <\/strong>(<a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal<\/strong><\/a>) para formalizar as manifesta\u00e7\u00f5es pela <em>internet<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o, clique <strong><a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqui<\/a><\/strong><strong> <\/strong><strong>e acesse o Sistema Fala.br.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de o cidad\u00e3o expressar para a ouvidoria seus anseios, ang\u00fastias, d\u00favidas, opini\u00f5es e sua satisfa\u00e7\u00e3o com um atendimento ou servi\u00e7o recebido. Assim, pode auxiliar o Poder P\u00fablico a aprimorar a gest\u00e3o de pol\u00edticas e servi\u00e7os, ou a combater a pr\u00e1tica de atos il\u00edcitos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Quem pode se manifestar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica. A exemplo de: estudante, servidor(a) e membros da comunidade interna e externa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 o Fala.BR (e-Ouv)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Fala.BR \u00e9 um canal integrado para encaminhamento de manifesta\u00e7\u00f5es (acesso a informa\u00e7\u00e3o, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e simplifique) a \u00f3rg\u00e3os e entidades do poder p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 dispon\u00edvel na Internet no endere\u00e7o <a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\"><strong>https:\/\/falabr.cgu.gov.br<\/strong><\/a>, e funciona 24 horas. Informa\u00e7\u00f5es sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do Fala.Br est\u00e3o dispon\u00edveis com maior detalhamento e imagens demonstrativas no manual do Fala.Br no endere\u00e7o: <a href=\"http:\/\/wiki.cgu.gov.br\/wiki\/index.php\/E-Ouv\"><strong>http:\/\/wiki.cgu.gov.br\/wiki\/index.php\/E-Ouv<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Preciso me identificar para fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o? H\u00e1 possibilidade de fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o de forma an\u00f4nima?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As manifesta\u00e7\u00f5es do tipo Reclama\u00e7\u00e3o, Simplifique; Sugest\u00e3o; Elogio; Solicita\u00e7\u00e3o e Pedido de Acesso necessitam necessariamente da realiza\u00e7\u00e3o de cadastro no sistema. J\u00e1 as manifesta\u00e7\u00f5es do tipo Den\u00fancia podem ser realizadas tanto mediante cadastro como de forma an\u00f4nima, sendo que o manifestante que optar pelo anonimato n\u00e3o obter\u00e1 um n\u00famero de protocolo e nem receber\u00e1 uma resposta da ouvidoria para sua manifesta\u00e7\u00e3o. Os registros de manifesta\u00e7\u00e3o de forma an\u00f4nima s\u00e3o tratados como comunica\u00e7\u00e3o de irregularidade, nos termos do Decreto n\u00ba 9.492\/2018.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Quais as garantias de prote\u00e7\u00e3o \u00e0 minha identidade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por for\u00e7a da Lei n\u00ba 12.527\/11 (Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o) e Lei 13.460\/2017 (c\u00f3digo de defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos), os \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas devem proteger suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, restringindo o acesso a quaisquer dados relativos \u00e0 intimidade, vida privada, honra e imagem, a n\u00e3o ser que voc\u00ea autorize expressamente o acesso a estas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>O que acontece com minha manifesta\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o registro no Fala.Br?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea registra a manifesta\u00e7\u00e3o, \u00e9 feita uma avalia\u00e7\u00e3o do caso para identificar a melhor forma de trat\u00e1-lo:<\/p>\n\n\n\n<p>A ouvidoria poder\u00e1 responder sua manifesta\u00e7\u00e3o; solicitar que voc\u00ea a complemente; prestar orienta\u00e7\u00f5es; encaminhar para a unidade interna respons\u00e1vel por resolver a quest\u00e3o ou poder\u00e1 tamb\u00e9m encaminhar para outro \u00f3rg\u00e3o\/entidade, dependendo do caso. Voc\u00ea sempre ser\u00e1 comunicado sobre o andamento adotado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Qual o prazo para receber a resposta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O prazo para resposta \u00e9 de 30 (trinta) dias, prorrog\u00e1vel por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Como acompanhar o andamento da minha manifesta\u00e7\u00e3o ou ver a resposta da minha manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acesse o sistema e clique em Consultar manifesta\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea for cadastrado, acesse o sistema, informe seu e-mail e senha. O sistema apresentar\u00e1 a lista das suas manifesta\u00e7\u00f5es j\u00e1 realizadas. Clique em detalhar para visualizar o andamento da manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver ativado o seu cadastrado, na tela principal do sistema, informe o n\u00famero de protocolo e o c\u00f3digo de acesso gerado durante o registro da manifesta\u00e7\u00e3o. Clique em consultar para visualizar o andamento da manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 poss\u00edvel alterar minha manifesta\u00e7\u00e3o depois que foi enviada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar a sua manifesta\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o envio. Por\u00e9m, se a ouvidoria solicitar uma complementa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 complementar sua manifesta\u00e7\u00e3o, oferecendo informa\u00e7\u00f5es e\/ ou anexos adicionais. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio acessar o sistema, detalhar sua manifesta\u00e7\u00e3o e clicar em &#8220;Complementar&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Escrevi um texto longo na minha manifesta\u00e7\u00e3o e o sistema caiu. O que fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando se passam 20 minutos do in\u00edcio do seu acesso, a sess\u00e3o expira. Por isso, o \u201csistema cai\u201d. Se voc\u00ea tiver muitas informa\u00e7\u00f5es e acreditar que vai levar um tempo maior para digit\u00e1-las, escreva em um documento e inclua como anexo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 poss\u00edvel incluir anexos na manifesta\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim. Voc\u00ea pode incluir documentos de texto, imagens, planilhas, arquivos no formato PDF, \u00e1udios e v\u00eddeos, limitados a 10 anexos por manifesta\u00e7\u00e3o. Os anexos juntos tamb\u00e9m n\u00e3o podem superar o tamanho total de 30MB.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Den\u00fancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Posso denunciar v\u00e1rios fatos em uma s\u00f3 den\u00fancia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim. No entanto, a fim de agilizar as apura\u00e7\u00f5es \u00e9 aconselh\u00e1vel que sejam registradas manifesta\u00e7\u00f5es para cada fato\/ \u00e1rea tem\u00e1tica denunciada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Eu, servidor p\u00fablico, serei penalizado por fazer uma den\u00fancia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. O servidor n\u00e3o pode ser penalizado por informar sobre a pr\u00e1tica de crimes ou improbidade de que tenha conhecimento \u00e0 autoridade competente, de acordo com o artigo 126-A, da Lei n\u00ba 8.112\/90.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Posso desistir de den\u00fancia feita por mim? O que devo fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim. Voc\u00ea poder\u00e1 enviar uma nova manifesta\u00e7\u00e3o, mencionando o n\u00famero de protocolo da den\u00fancia \u2013 exemplo: 00106.000XXX\/2015-XX), informando da sua desist\u00eancia. No entanto, o \u00f3rg\u00e3o poder\u00e1 utilizar de tais informa\u00e7\u00f5es, caso entenda relevante, preservando a identidade do denunciante.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da plataforma Fala.BR (e-Ouv)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU) \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do sistema, por meio da Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o (OGU\/CGU).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Onde encontro manual de utiliza\u00e7\u00e3o do sistema?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios de Ouvidoria poder\u00e3o acessar o manual do Fala.Br (e-Ouv) no endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/wiki.cgu.gov.br\/wiki\/index.php\/E-Ouv\"><strong>http:\/\/wiki.cgu.gov.br\/wiki\/index.php\/E-Ouv<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-alpha-channel-opacity has-background is-style-default\" style=\"background-color:#ebebeb;color:#ebebeb;margin:40px 0\"\/>\n\n\n\n<p><br><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo de apura\u00e7\u00e3o <\/strong><strong>nos casos de <\/strong><strong>ass\u00e9dio moral, ass\u00e9dio sexual e importuna\u00e7\u00e3o sexual de estudantes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Den\u00fancia formal do ocorrido.<\/p>\n\n\n\n<p>Investiga\u00e7\u00e3o: coleta de dados, escuta da v\u00edtima, acusado e testemunhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Processo disciplinar interno para apura\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o das medidas cab\u00edveis ao acusado.<\/p>\n\n\n\n<p>Processo judicial para apura\u00e7\u00e3o da responsabilidade criminal.<\/p>\n\n\n\n<p>Penalidades: demiss\u00e3o para servidores, al\u00e9m de outras medidas da esfera judicial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como posso fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o? Qualquer cidad\u00e3o pode entrar em contato com a Ouvidoria do IF Baiano, que utiliza o e-Ouv (Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal) para formalizar as manifesta\u00e7\u00f5es pela internet. Para registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o, clique aqui e acesse o Sistema Fala.br. O que \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o? 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